bodk-এর গোপনীয়তা নীতি

bodk (bodk.tech) একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bodk এবং এর সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে তথ্য সংক্রান্ত অধিকার ও বাধ্যবাধকতা নির্ধারণ করে।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে ব্যাখ্যা করি — কী তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে, কেন করা হচ্ছে এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হচ্ছে। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা মেনে তৈরি করা হয়েছে। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্যের অপব্যবহার করব না — এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।

bodk বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের সারণিতে তথ্যের শ্রেণি ও সংগ্রহের কারণ উল্লেখ করা হলো:

উপরে উল্লিখিত তথ্যের বাইরে কোনো অপ্রয়োজনীয় সংবেদনশীল তথ্য — যেমন ধর্ম, রাজনৈতিক মতামত, চিকিৎসা তথ্য — সংগ্রহ করা হয় না।

bodk নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই (KYC ফর্ম), বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য — যেমন IP ঠিকানা, ব্রাউজিং ডেটা ও কুকি।
• লেনদেন ডেটা: bKash, Nagad, Rocket বা অন্য পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে সংশ্লিষ্ট আর্থিক তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাই: পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রাপ্ত যাচাইকৃত তথ্য (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• গেম লগ: Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution Gaming বা অন্যান্য গেম প্রদানকারীর গেম সার্ভার থেকে প্রাপ্ত খেলার রেকর্ড।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং ২১+ বয়স নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রদান নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যা দ্রুত সমাধান করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• প্রমোশন ও বোনাস: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো (সম্মতি দিলে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

bodk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank বা BRAC Bank-এর সাথে কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution Gaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমপ্লে সম্পর্কিত ডেটা শেয়ার করা হয় — কেবলমাত্র সেবা পরিচালনার উদ্দেশ্যে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী সংস্থার সাথে পরিচয়মূলক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা বা আদেশ পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ নেটওয়ার্ক: শিল্পমানের প্রতারণা প্রতিরোধ ডেটাবেসের সাথে বেনামী বা সমষ্টিগত তথ্য।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো পরিস্থিতিতে আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হবে না। সকল তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

bodk প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না কারণ প্ল্যাটফর্ম এদের উপর নির্ভরশীল।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, গেমের সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই কুকি বন্ধ করার বিকল্প আপনার কাছে রয়েছে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা ব্লক করা যাবে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করল ে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় bodk শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল স্তরগুলো হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন অ্যাট রেস্ট: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (MFA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত যাচাই স্তর যোগ করা হয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: সার্ভার অবকাঠামো উন্নত ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম হুমকি শনাক্তকারী সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও অডিট পরিচালিত হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস পান — সর্বনিম্ন বিশেষাধিকার নীতি (Principle of Least Privilege) কঠোরভাবে মানা হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য বিস্তারিত পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে এবং প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আপনাকে অবহিত করা হবে।

bodk আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ধারণ করে। ধারণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশিকা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাই সম্পন্নের পর ৫ বছর পর্যন্ত বা আইনি প্রয়োজনে দীর্ঘতর সময়।
• গেম লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• যোগাযোগ ইতিহাস: গ্রাহক সেবা রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের পর যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিতে বাধ্য।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখতে বলতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (যেমন CSV) প্রদান করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে প্রদত্ত যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

bodk সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দিই না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে:

• অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

bodk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• এই পাতায় হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানো হতে পারে।
• হালনাগাদের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করুন। পরিবর্তনের ব্যাপারে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার বার্তার যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেবে।

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয়, সরাসরি কপি করুন)
• সেবার সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় BST UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়